Piattaforma AI per il Servizio Clienti Efficiente
Cognigy è una piattaforma innovativa che utilizza l'intelligenza artificiale generativa e conversazionale per migliorare l'esperienza del servizio clienti. Consente alle aziende di creare agenti AI pre-addestrati che ottimizzano le interazioni nei contact center, superando le aspettative dei clienti. È adatta a vari settori come retail, finanza, sanità, assicurazioni e telecomunicazioni, e si integra facilmente con piattaforme di contact center come Amazon Connect e Genesys.
Le funzionalità di Cognigy includono Virtual Agents, un motore di automazione del servizio clienti a basso codice, Voice Gateway per la connettività vocale, Knowledge AI per la gestione delle informazioni e Multimodal CX per esperienze cross-channel. Inoltre, offre un'analisi dettagliata delle prestazioni e supporto attraverso un Help Center e risorse educative per facilitare l'uso della piattaforma.
